Déclaration d’accessibilité pour synsam.com

Notre engagement

Chez Synsam, nous nous engageons à rendre notre site web et nos services accessibles à tous, quelles que soient les capacités, les limitations ou les technologies utilisées. L’accessibilité est une composante essentielle de notre présence numérique. Notre objectif est d’offrir une expérience utilisateur inclusive, permettant à chacun d’accéder facilement à l’information, d’effectuer des achats et de bénéficier d’un support.

Nous travaillons en continu à l’amélioration de notre site web conformément aux normes reconnues en matière d’accessibilité. Cela inclut des évaluations régulières de nos services, des améliorations techniques et de design, ainsi qu’une collaboration avec des partenaires externes. Nous nous appuyons sur les exigences des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, ainsi que sur le cadre européen défini par l’European Accessibility Act (EAA).

État de conformité

Ce site est partiellement conforme aux WCAG 2.2 en raison des non-conformités décrites ci-dessous.

Contenus accessibles

  • Nous avons mis en place plusieurs améliorations afin de faciliter l’utilisation de notre site:
  • Les boutons, liens et champs de formulaire disposent de libellés clairs, compatibles avec les lecteurs d’écran (WCAG 2.5.3)
  • Les messages d’erreur dans les formulaires sont présentés de manière claire et compréhensible (WCAG 3.3.1, 3.3.3)
  • Le contraste entre le texte et l’arrière-plan est suffisant pour assurer une bonne lisibilité (WCAG 1.4.3)
  • Un lien « Aller au contenu » permet d’accéder directement au contenu principal (WCAG 2.4.1)
  • Le site respecte le paramètre « réduction des animations » en évitant les contenus animés automatiques (WCAG 2.3.3)
  • La navigation au clavier est entièrement possible, avec un indicateur de focus visible (WCAG 2.1.1, 2.4.7)
  • Les images comportent des textes alternatifs descriptifs (WCAG 1.1.1)
  • Les cartes interactives sont utilisables sans souris (WCAG 2.1.1)
  • Les liens décrivent clairement leur destination et leur fonction (WCAG 2.4.4)

Contenus non accessibles

  • Malgré nos efforts, certaines parties du site ne sont pas encore entièrement accessibles. Nous travaillons activement à leur amélioration:
  • Certains éléments de contenu ne sont pas correctement structurés sémantiquement, ce qui peut compliquer leur interprétation par les technologies d’assistance (WCAG 1.3.1)
  • Sur certaines pages, une double direction de défilement peut être nécessaire en cas de fort zoom (400 %) (WCAG 1.4.10)
  • Le paramètre « réduction des animations » n’est pas toujours pleinement respecté (WCAG 2.3.3)
  • La fonctionnalité « Voir en 3D » nécessite l’utilisation des touches directionnelles ou d’un glisser-déposer, ce qui la rend partiellement inaccessible (WCAG 2.1.1)
  • Le processus d’ajout au panier et de finalisation de commande nécessite des améliorations du point de vue de l’accessibilité (WCAG 3.3.4)

Contact et retour d’information

Si vous rencontrez des difficultés d’accès à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter notre service client afin d’être orienté vers une alternative accessible ou d’obtenir le contenu sous une autre forme.

E-mail: customerservice@synsam.com

Voies de recours
Si vous constatez un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante, vous pouvez contacter :

Défenseur des droits
https://www.defenseurdesdroits.fr

Méthode d’évaluation
Cette déclaration a été établie sur la base d’une évaluation interne du site web.

Date de mise à jour
Cette déclaration a été mise à jour le 26 mai 2026.