Politique de confidentialité de Synsam
1. Quel est l'objectif de cette Politique ?
Synsam Group One AB, n° d'enregistrement 556762-7244, (« Synsam », « nous », « notre » ou « nos ») respecte la vie privée des personnes qui visitent et interagissent avec le site web de Synsam destiné aux clients en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Pologne et au Royaume-Uni (le « Site »). Nous nous conformons à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »), lorsque nous traitons des données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de votre interaction avec le Site, ainsi que vos droits en matière de protection des données.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse GDPR.Sverige@synsam.com.
Veuillez noter que tout achat effectué via le Site est géré par notre partenaire de commerce électronique Global-E NL B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro d'enregistrement 72541466 (« Global-E »), agissant en tant que vendeur officiel. Pour plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous effectuez des achats via Global-E et interagissez avec cette société, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Global-E qui est présentée lors du paiement.
2. Définition des « données personnelles » et du « traitement des données personnelles»
Le terme « données personnelles » désigne toute information qui est directement ou indirectement liée à une personne physique. Le « traitement » des données personnelles désigne toute opération effectuée sur ces données, par exemple la collecte, l'enregistrement, l'organisation, l'utilisation, la transmission, la divulgation, la conservation, la combinaison, la suppression, l'effacement et toute autre mesure.
3. Quels types de données personnelles Synsam traite-t-elle ?
Nous traitons les données personnelles indiquées dans le tableau ci-dessous.
Finalité | Type de données personnelles | Base légale | Durée ou critères de conservation |
Traitement des demandes liées au service client | · Coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) · Données issues de vos communications avec nous (telles que le contenu des e-mails) · Autres informations nécessaires au traitement de la demande | Intérêt légitime – le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à traiter et à répondre aux demandes de service client reçues via le Site et, le cas échéant, à transmettre ces demandes à Global-E, en tant que vendeur de référence, pour traitement de la demande. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous avons mis en balance vos intérêts et les nôtres. | Pendant toute la durée du traitement de la demande liée au service client. |
Collecte de cookies et de technologies de suivi similaires (ensemble les « cookies ») et analyse du trafic du la site web. | · Données techniques collectées via les cookies (par exemple, adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation) · Données d'utilisation (par exemple, pages consultées, temps passé sur les pages, comportement de clic, URL de référence) · Autres informations nécessaires à la collecte de cookies et à l'analyse du trafic sur le site web | Consentement – pour les cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement. Vous avez toujours le droit de retirer votre consentement via la bannière de cookies (Cookie settings) sur notre Site. Le retrait de votre consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Intérêt légitime – pour les cookies strictement nécessaires, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à garantir le bon fonctionnement du Site. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la bannière de cookies (Cookie settings) sur notre Site ainsi que notre Politique en matière de cookies. | Conformément aux durées de conservation spécifiées dans notre bannière de cookies (Cookie settings) ou jusqu'au retrait de votre consentement. |
Marketing | · Coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) · Préférences marketing et enregistrements de consentement · Données d'interaction (par exemple, réponses aux communications marketing) · Données techniques collectées via les cookies (p. ex. adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation) · Autres informations nécessaires à la diffusion de communications marketing | Consentement – nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. | Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désabonniez des communications marketing, ou, au plus tard, trois ans après notre dernier contact avec vous. |
Recours juridiques | · Coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) · Données issues de vos communications avec nous (telles que le contenu des e-mails) · Autres informations nécessaires pour établir ou défendre des actions en justice | Intérêt légitime – le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à traiter et à défendre d'éventuelles actions en justice intentées par des clients. | Pendant toute la durée de la réclamation, de la plainte ou du litige concerné, et pendant toute période supplémentaire requise par les délais de prescription applicables ou les obligations légales. |
Transferts d'activité (par exemple, fusions, acquisitions ou restructurations) | · Toute information que nous traitons à votre sujet au moment d'un tel transfert d'activité | Intérêt légitime – le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à évaluer, préparer et mener à bien un transfert d'activité, tel qu'une fusion, une acquisition ou une restructuration. | Pendant toute la durée du transfert d'activité et pendant toute période supplémentaire requise par les délais de prescription applicables ou les obligations légales. |
Nous collectons des données personnelles principalement directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service client ou lorsque des données sont collectées automatiquement par le biais des cookies utilisés sur le Site.
4. Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
Synsam traite les données personnelles aux fins décrites à la section 3 ci-dessus. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la protection de vos données personnelles de garantir que seul le personnel autorisé y ait accès. [Nous utilisons des systèmes de sécurité techniques, tels que des pare-feu, des technologies de chiffrement, des mots de passe et des programmes antivirus pour prévenir et éviter toute utilisation non autorisée des données personnelles.
5. À quelles catégories de tiers mes données personnelles peuvent-elles être communiquées ?
Prestataires de services engagés par Synsam
Afin de nous permettre d'exploiter le Site et d'atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains prestataires de services tiers. Il s'agit notamment de prestataires chargés de l'hébergement du Site, de l'analyse de données, des outils marketing et des systèmes de service client. Lorsque des prestataires tiers traitent des données personnelles pour notre compte et conformément à nos instructions, ils agissent en tant que sous-traitants et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.
En outre, comme décrit ci-dessus, Global-E traite vos données personnelles en tant que responsable du traitement indépendant, en sa qualité de vendeur officiel. Pour plus d'informations sur la manière dont Global-E traite vos données personnelles, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Global-E présentée lors du paiement.
Autorités
Synsam peut être amenée à fournir des données personnelles aux autorités compétentes conformément à la législation en vigueur et afin de remplir ses obligations légales.
6. Vers quels pays mes données personnelles seront-elles transférées ?
Nous traitons principalement vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Toutefois, il peut arriver que nous devions transférer vos données personnelles en dehors de l'UE/EEE. Le niveau de protection des données dans ces pays peut ne pas être équivalent à celui offert au sein de l'UE/EEE. Dans de tels cas, nous mettrons en œuvre les garanties appropriées requises par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accessibles ici.
7. Pendant combien de temps mes données personnelles seront-elles traitées ?
Nous ne conserverons ni ne traiterons les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire à la réalisation des finalités décrites à la section 3 ci-dessus. Par conséquent, lorsque la finalité aura été atteinte pour un type spécifique de données personnelles, nous cesserons d'utiliser ces données à cette fin et, si ces mêmes données ne sont pas pertinentes pour une autre finalité, nous les supprimerons dès que cela sera raisonnablement possible.
8. Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?
Droit d'accès et de rectification
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Cela inclut le droit d'être informé de la mise en œuvre d'un traitement de données personnelles vous concernant, de la nature des données traitées et de la finalité du traitement.
Vous avez également le droit de rectifier ou de compléter vos données personnelles si celles-ci sont inexactes ou incomplètes. Dès que nous aurons connaissance du traitement de données personnelles inexactes vous concernant, nous les rectifierons sans retard injustifié et vous en informerons en conséquence.
Droit à l'effacement
Vous pouvez également demander l'effacement de vos données personnelles, par exemple si ces données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, si le traitement repose sur votre consentement et que vous retirez ce consentement pour un traitement spécifique sans qu'il n'existe d'autre base légale pour le traitement de vos données personnelles, si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et que nous n'avons pas d'intérêt légitime prépondérant, si le traitement est illicite, ou si les données personnelles doivent être effacées pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale. Si vous avez des questions concernant votre droit à l'effacement, veuillez nous contacter (voir la section 1 pour nos coordonnées). Veuillez noter que nous pouvons rejeter votre demande si le traitement est autorisé ou requis par la loi ou tout autre fondement juridique pertinent.
Droit d'opposition
Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles que nous fondons sur notre intérêt légitime. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou si nous en avons besoin pour établir, exercer ou défendre des demandes en justice.
Droit à la limitation
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes :
- si le traitement n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées,
- si vous estimez que les données personnelles sont inexactes,
- si vous estimez que le traitement est illicite, et/ou
- si vous vous êtes opposé au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité des données
Si vous demandez l'accès aux données personnelles vous concernant que vous avez fournies et si ces données sont traitées automatiquement avec votre consentement ou conformément à un contrat entre vous et Synsam, vous pouvez demander que ces données vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous pouvez également demander que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.
En France, vous avez le droit de définir des directives concernant le traitement de vos données personnelles après votre décès.
Droit de déposer une réclamation
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter (voir la section 1 pour les coordonnées).
Si vous souhaitez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle nationale concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le faire en contactant l'autorité locale chargée de la protection des données. En Suède, l'autorité compétente est l'Autorité suédoise de protection de la vie privée (en suédois : Integritetsskyddsmyndigheten). Veuillez consulter le site www.imy.se.
9. Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un délégué à la protection des données afin de garantir que vos données personnelles soient traitées en permanence de manière transparente, exacte et licite. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :
Bird & Bird DPO Services SRL
Avenue Louise 235 b 1, 1050 Bruxelles, Belgique
DPO.Synsam@twobirds.com
10. Mises à jour de la politique ou des données traitées
Afin de garantir notre conformité avec la législation applicable en matière de protection des données, la présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Toute modification importante sera communiquée via le Site.
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2026-05-26.