Declaración de accesibilidad para synsam.com

Nuestro compromiso

En Synsam, nos comprometemos a garantizar que nuestro sitio web y nuestros servicios sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades, discapacidades o tecnologías utilizadas. La accesibilidad es una parte fundamental de nuestra presencia digital y nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de usuario inclusiva que permita a todos encontrar información, realizar compras y acceder a soporte.

Trabajamos continuamente para mejorar nuestro sitio web de acuerdo con los estándares reconocidos en materia de accesibilidad. Esto incluye revisiones periódicas de nuestros servicios, mejoras técnicas y de diseño, así como la colaboración con socios externos. Nos basamos en los requisitos de las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 y en el marco normativo europeo establecido por la European Accessibility Act (EAA).

Estado de conformidad

Este sitio web es parcialmente conforme con las WCAG 2.2 debido a las no conformidades que se detallan a continuación.

Contenido accesible

Hemos implementado diversas mejoras para facilitar el uso del sitio web:

  • Botones, enlaces y campos de formulario cuentan con etiquetas claras accesibles para lectores de pantalla (WCAG 2.5.3)
  • Los mensajes de error en formularios se presentan de forma clara y comprensible (WCAG 3.3.1, 3.3.3)
  • El contraste entre texto y fondo es suficiente para garantizar la legibilidad (WCAG 1.4.3)
  • Existe un enlace “Saltar al contenido” para facilitar la navegación (WCAG 2.4.1)
  • El sitio respeta la configuración de “reducción de movimiento” evitando animaciones automáticas (WCAG 2.3.3)
  • La navegación mediante teclado está completamente habilitada, con indicadores de foco visibles (WCAG 2.1.1, 2.4.7)
  • Las imágenes incluyen textos alternativos descriptivos (WCAG 1.1.1)
  • Los mapas interactivos pueden utilizarse sin ratón (WCAG 2.1.1)
  • ​Los enlaces describen claramente su destino y función (WCAG 2.4.4)

Contenido no accesible

A pesar de nuestros esfuerzos, algunas partes del sitio web no son completamente accesibles. Estamos trabajando activamente para corregir estas cuestiones:

  • Algunos elementos no están correctamente estructurados semánticamente, lo que puede dificultar su interpretación por tecnologías de asistencia (WCAG 1.3.1)
  • En algunas páginas puede ser necesario desplazarse en dos direcciones con un alto nivel de zoom (400%) (WCAG 1.4.10)
  • La configuración de “reducción de movimiento” no siempre se respeta completamente (WCAG 2.3.3)
  • La funcionalidad “Ver en 3D” requiere el uso de teclas de dirección o arrastrar, lo que limita su accesibilidad (WCAG 2.1.1)
  • El proceso de añadir productos al carrito y completar la compra necesita mejoras desde el punto de vista de accesibilidad (WCAG 3.3.4)

Contacto y comentarios

Si encuentra dificultades para acceder a algún contenido o servicio del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una alternativa accesible o recibir asistencia.

Correo electrónico: customerservice@synsam.com

Procedimiento de reclamación
Si la respuesta recibida no es satisfactoria o no se recibe respuesta en un plazo razonable, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente:

Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
https://www.mineco.gob.es/

Método de evaluación
Esta declaración ha sido elaborada sobre la base de una evaluación interna del sitio web.

Fecha de actualización
Esta declaración fue actualizada el 26 de mayo de 2026.